He trabajado ya en varias empresas, desde aquel 96 en que salí de la escuela, no se si mi forma de ser o porque, antes nunca había percibido las envidias, a la gente que nada más se la pasa viendo que haces y echándote tierra con los jefes a la primer oportunidad, en verdad extraño el trabajar en MJ, donde todos éramos "jóvenes" y no había envidias ni tabúes, una mala decisión de mi parte me llevo a la separación laboral... ni hablar.
Aquí en Lino, hay varios ambientes, en muestras dos chavos, relajeando, peleando o hasta bailando, de repente surge el que calladito es bastante inteligente, experto ya en sudoku creo que por mi culpa, en el almacén gente grande que es agradable, esta el tío, arnu y rullas el que se entera de todo... En máquinas, el ambiente es más tenso por cuestiones de que el jefe es bastante nervioso y no sabe manejar al personal de la manera adecuada ganándose la falta de respeto y autoridad que debería tener... en diseño, las divas y no se diga más... Moris el que me ha regresado ya 3 veces por llegar tarde, callado y trabajador, tochón, hablantín y con falta de carácter pero jefe a pesar de todo... en cxc...ooo todo un caso, la que se fija en todo, viborea y hecha tierra a cual mas, la pato del jefe...
No cabe duda de que todo depende de la actitud.
Pato o águila tu decides...
Rodrigo estaba haciendo fila para poder ir al aeropuerto. Cuando un
taxista se acercó, lo primero que notó fue que el taxi estaba limpio y
brillante. El chofer bien vestido con una camisa blanca, corbata negra y
pantalones negros muy bien planchados, el taxista salió del auto dio la
vuelta y le abrió la puerta trasera del taxi.
Le alcanzo un cartón plastificado y le dijo: yo soy Willy, su chofer.
Mientras pongo su maleta en el portaequipaje me gustaría que lea mi
Misión.
Después de sentarse, Rodrigo leyó la tarjeta: Misión de Willy:
Hacer llegar a mis clientes a su destino final de la manera mas rápida, segura
y económica posible brindándole un ambiente amigable.
Rodrigo quedo impactado. Especialmente cuando se dio cuenta que el
interior del taxi estaba igual que el exterior, ¡Limpio sin una mancha!!
Mientras se acomodaba detrás del volante Willy le dijo, ¿Le gustaría un
café? Tengo unos termos con café regular y descafeinado?. Rodrigo
bromeando le dijo: ?No, preferiría un refresco? Willy sonrío y dijo:
No hay problema tengo un hielera con refresco de Cola regular y dietética,
agua y jugo de naranja. Casi tartamudeando Rodrigo le dijo: Tomaré la
Cola dietética?
Pasándole su bebida, Willy le dijo, Si desea usted algo para leer, tengo
el Reforma, Esto, Novedades y Selecciones.
Al comenzar el viaje, Willy le paso a Rodrigo otro cartón plastificado,
Estas son las estaciones de radio que tengo y la lista de canciones que
tocan, si quiere escuchar la radio?
Y como si esto no fuera demasiado, Willy le dijo que tenía el aire
acondicionado prendido y preguntó si la temperatura estaba bien para él.
Luego le avisó cual seria la mejor ruta a su destino a esta hora del día.
También le hizo conocer que estaría contento de conversar con él o, si
prefería lo dejaría solo en sus meditaciones.
Dime Willy, -le preguntó asombrado Rodrigo- siempre has atendido a tus
clientes así??
Willy sonrió a través del espejo retrovisor. No, no siempre. De hecho
solamente los dos últimos dos años. Mis primero cinco años manejando los
gaste la mayor parte del tiempo quejándome igual que el resto de los
taxistas. Un día escuche en la radio acerca del Dr. Dyer un Gurú del
desarrollo personal. El acababa de escribir un libro llamado. Tú lo
obtendrás cuando creas en ello?. Dyer decía que si tu te levantas en la
mañana esperando tener un mal día, seguro que lo tendrás, muy rara vez no
se te cumplirá. El decía: Deja de quejarte. Se diferente de tu
competencia. No seas un pato. Se un águila. Los patos solo hacen ruido y
se quejan, las águilas se elevan por encima del grupo.
Esto me llego aquí, en medio de los ojos, dijo Willy. Dyer estaba
realmente hablando de mi. Yo estaba todo el tiempo haciendo ruido y
quejándome, entonces decidí cambiar mi actitud y ser un águila. Mire
alrededor a los otros taxis y sus choferes, los taxis estaban sucios, los
choferes no eran amigables y los clientes no estaban contentos. Entonces
decidí hacer algunos cambios. Uno a la vez. Cuando mis clientes
respondieron bien, hice más cambios.
Se nota que los cambios te han pagado, le dijo Rodrigo.
Si, seguro que si, le dijo Willy. Mi primer año de águila duplique mis
ingresos con respecto al año anterior. Este año posiblemente lo
cuadruplique. Usted tuvo suerte de tomar mi taxi hoy. Usualmente ya no
estoy en la parada de taxis. Mis clientes hacen reservación a través de
mi celular o dejan mensajes en mi contestador. Si yo no puedo servirlos
consigo un amigo taxista águila confiable para que haga el servicio?.
Willy era fenomenal. Estaba haciendo el servicio de una limusina en un taxi normal.
Posiblemente haya contado esta historia a mas de cincuenta taxistas, y
solamente dos tomaron la idea y la desarrollaron. Cuando voy a sus
ciudades, los llamo a ellos. El resto de los taxistas hacen bulla como
los patos y me cuentan todas las razones por las que no pueden hacer nada
de lo que les sugería.
Willy el taxista, tomó una alternativa diferente.
El decidió dejar de hacer ruido y quejarse como los patos y volar por
encima del grupo como las águilas.
No importa si trabajas en una oficina, en mantenimiento, eres maestro,
Un servidor publico, “político", ejecutivo, empleado o profesionista,
¿Cómo te comportas? ?¿Te dedicas a hacer ruido y a quejarte? ¿Te estás
elevando por encima de los otros?
Recuerda: ES TÚ DECISIÓN Y CADA VEZ TIENES MENOS TIEMPO PARA TOMARLA
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